Les avantages d'un CRM sur mesure

Quels sont les avantages pour votre entreprise de travailler avec un CRM sur mesure au lieu d'un CRM du marché out of the box ?

Votre entreprise est unique.

Vous avez des besoins particuliers, une façon de travailler spécifique à votre métier ou à votre entreprise. Aucun CRM du marché ne saura s'adapter à vos besoins sauf à passer par une phase de configuration et de développement sur mesure longue et coûteuse. Avec un CRM sur mesure vous ne ferez aucun compromis sur vos attentes et vous aurez un outil performant qui s’adapte à votre entreprise et à vos tâches quotidiennes.

Un accompagnement pas à pas.

Même pour une utilisation "simple", l'adoption d'un CRM du marché peut dérouter plus d'un utilisateur quelque soit son niveau dans la maîtrise de ce type d'outil. Il s'en suit souvent une utilisation très basique et sans valeur ajoutée de ce type CRM. Nous nous situons à l'inverse de ce modèle et nous proposons à chacun de nos clients un accompgnement personnalisé afin que l'application que nous développons ensemble devienne un facteur de succès.

Une gestion plus fine des coûts.

L'abonnement à un CRM du marché comporte en plus des coûts apparents ( prix de l'abonnement, options, add-on, hébergement etc.) de nombreux coûts cachés liés à sa mise en place (configuration, formation, gestion du changement).
A l'inverse de ce que l'on pourrait naturellement penser le développement d'un CRM sur mesure, construit de manière intelligente en réutilisant et adaptant des modules déjà existants se révèle une solution très compétitive en terme de prix.
Ainsi vous pouvez estimer très en amont du projet le coût de développement tout en diminuant de manière drastique le coût d'adoption de l'outil, car vous aurez au final un outil parfaitement adapté qui vous ressemble.
Nous constatons par exemple, qu'après l'échec de la mise en place de telle ou telle solution du marché, de plus en plus de sociétés préfèrent s'orienter vers un CRM sur mesure avec un coût prédictible adapté à leur budget.

Un CRM évolutif.

Certes les CRM du marché évoluent en apportant pléthores d'évolutions en tout genre. Mais s'agit-il vraiment des évolutions dont vous avez besoin ? La plupart du temps non. A l'inverse, un CRM personnalisé va systématiquement évoluer selon vos attentes et ne retenir que les fonctionnalités clés qui vous permettrons de développer votre activité. Tout ceci, sans vous "noyer" sous une montagne de fonctionnalités dont vous n'avez que faire.

Un CRM sur mesure pour aller plus loin

La plupart des CRM du marché se limitent aux fonctions de bases que l'on attend d'eux dans la gestion de la relation client. Pourtant, il est évident que les données collectées par un CRM constituent une véritable mine d'or si elles sont judicieusement utilisées. Il est par exemple possible de mieux connaître ses clients avec la Business Intelligence et leur proposer des offres qui vont faire décoller votre activité.
Par ailleurs, il est aussi possible de mieux fidéliser ses clients avec le CRM marketing. C'est là que rentre en jeu le bien-fondé du choix d'un CRM sur mesure qui seul sera en mesure d'interfacer vos données avec les meilleurs outils analytics / BI en vous donnant des tableaux de bords et rapports les plus pertinents.